【ユーザ管理】ユーザを追加・停止する

ご利用中の環境には『最大ユーザ数』が設定されており、その範囲内であればお手元でユーザの追加が可能です。
『最大ユーザ数』を変更される場合は、メール（mail@rootip.co.jp）より、root ip事務局 までご連絡ください。
ユーザのご利用開始日前に、事前にユーザ追加が可能です。

1. 「メニューバー＞設定＞設定」をクリックします。
2. 「ユーザ設定＞ユーザ管理」をクリックします。
3. ユーザがリスト表示されます。
4. 「ユーザ（〇／〇）」から、現ユーザ数より最大ユーザ数が多いことを確認します。
   手順4の状態になっていなければ手順5に進めません。
   root ipによる最大ユーザ数の追加設定後、または既存ユーザの最終利用日の翌日以降に操作できます。
5. 「ユーザ追加」ボタンをクリックします。
6. 続いて、「【ユーザ管理】ユーザ情報・ユーザ権限の設定を行う」に進みます。

お手元でユーザの利用を停止することができます。root ipへの連絡は不要です。
最終利用日前に、利用停止設定が可能です。

1. 「メニューバー＞設定＞設定」をクリックします。
2. 「ユーザ設定＞ユーザ管理」をクリックします。
3. ユーザがリスト表示されます。
4. 設定するユーザ名をクリックします。
5. 設定画面がダイアログ表示されます。
6. 最下の「アカウントの停止」セクションの「上記に同意してアカウントを停止する」にチェックをいれます。
7. 最終利用日欄が追加表示されます。日付を選択します。
8. 「アカウント停止」ボタンをクリックして、設定完了です。

担当者が交代する（1人辞めて1人入るなど）場合は、既存ユーザ／新規ユーザの編集履歴などがそれぞれ管理できるよう、
既存ユ―ザを停止した上で、新規ユーザを追加いただくのがおすすめです。

詳細は「担当者交代時の対応方法について」をご参照ください。

• メールアドレスが変更になりました。必要な手続きを教えてください。

  メールアドレスの変更内容によって、必要な手続きが異なります。
  該当する内容をご確認ください。
  
  連絡先メールアドレスを変更する場合
  基本連絡先や請求書連絡先を変更する場合は、下記フォームからご連絡ください。
  基本連絡先／請求書連絡先 連絡フォーム

  アカウントに紐づくメールアドレスを変更する場合
  アカウントに登録されているメールアドレスは、ユーザ管理画面（「メニューバー＞設定＞設定」→「ユーザ設定＞ユーザ管理」）から変更できます。
  ユーザごとにメールアドレスを編集してください。
  詳細は以下をご参照ください。
  【ユーザ管理】ユーザ情報・ユーザ権限の設定を行う

  アカウントのユーザIDを変更する場合
  アカウントのユーザIDを変更する場合も、ユーザ管理画面（「メニューバー＞設定＞設定」→「ユーザ設定＞ユーザ管理」）から変更できます。
  ユーザごとにユーザIDを編集してください。
  詳細は以下をご参照ください。
  【ユーザ管理】ユーザ情報・ユーザ権限の設定を行う

  なお、ユーザIDのドメイン部分は、ユーザ側では変更できません。

  アカウントのユーザIDを変更する場合（ドメインも変更になる場合）
  管理上、組織内のユーザIDはドメインを統一しているため、異なるドメインのユーザIDへの変更は、ユーザ操作では行えません。

  ドメイン変更が必要な場合は、まず root ip 側で、全権ユーザまたはシステム管理者のうち1名のユーザIDのドメインを変更します。
  その後、変更後の管理者ユーザにて、他のユーザのユーザIDを変更してください。

  なお、root ip による全ユーザのユーザID一括変更は、有償対応となります。（費用：5,000円（税別））

• 利用停止したアカウントを復活させることはできますか？

  一度アカウントを停止したユーザを復活する作業は弊社側でしか行えないため、手数料として1ユーザ当たり5,000円（税別）が発生します。
  新規にアカウントを作成する場合は、費用は不要です。

  アカウントを復活せず新規に作成した場合は、過去の案件連絡やWFがアカウントに紐づいていない状態になります。
  案件連絡やWF自体のデータは削除されませんので案件には残りますのでご安心ください。

• ユーザを増やしたいです。追加はどうすればいいですか？月額利用料はどうなりますか？

  ユーザ追加

  ご利用中の環境には『最大ユーザ数』が設定されており、その範囲内であればお手元でユーザの追加が可能です。
  『最大ユーザ数』を変更される場合は、メール（mail@rootip.co.jp）または「ユーザ追加依頼フォーム」より、root ip事務局 までご連絡ください。
  ユーザのご利用開始日前に、事前にユーザ追加が可能です。
  
  最大ユーザ数の確認とユーザ追加方法は、「【ユーザ管理】【ユーザ追加】ユーザを追加・停止する」をご参照ください。

  • ご利用開始日前に、追加設定が可能です。
    ユーザ追加操作をきっかけとしてroot ipからユーザに通知が行くことはありません。
  • 電子証明書は、既存ユーザ様にて電子証明書とインストールマニュアルをダウンロードし、貴社/貴所内でご共有ください。
    システム内「メニューバー＞設定＞設定メニュー＞ユーザ設定＞電子証明書ダウンロード」よりダウンロードいただけます。
  • システムアドレスは、貴社/貴所内でご共有ください。

  月額利用料

  月額利用料は、合計ユーザ数に応じて決まります。
  月額利用料の確認やお見積書が必要な場合は、root ip事務局（mail@rootip.co.jp）にご連絡ください。

  • 弊社側で最大ユーザ数を増やした段階ではご利用料は発生致しません。
    ユーザ追加の際に設定いただく「ご利用開始日」より発生いたしますのでご留意ください。
  • 月途中に利用開始した場合は、日割り計算の上翌月の請求に合算して請求させていただきます。
    年払いの場合は、利用開始翌月月初に利用開始日から支払終期までの期間のご利用料を請求をさせていただきます。
  • 利用停止した場合の払い戻しはございません。